Escucha este articulo en podcast — conversacion con las voces de Azucena y Julieth.
Reunimos las preguntas que mas nos hacen nuestros clientes en soporte tecnico sobre maquinas laser CO2, plotters de corte, sublimacion y termofijadoras, y las respondimos de forma clara y directa, con el criterio de nuestros tecnicos y la mejor practica del sector. Si tu duda no esta aqui, escribenos: con gusto te ayudamos.
- Mi maquina laser perdio potencia o ya no corta, por que?
- Por que el corte sale quemado, con bordes amarillos o mucho humo?
- Cada cuanto debo hacer mantenimiento a mi laser?
- Que materiales NO debo cortar nunca en un laser CO2?
- El software (LightBurn o RDWorks) no reconoce la maquina por USB, que hago?
- A que temperatura debe estar el agua del tubo laser?
- Que hago si mi maquina echa humo, chispas o huele a quemado?
- Como se si mi equipo tiene garantia y como pido soporte?
Mi maquina laser perdio potencia o ya no corta, por que?
En la gran mayoria de los casos no es una averia: es optica sucia o descalibrada. Un espejo o un lente con residuo de humo obliga a que el haz pierda fuerza antes de llegar al material, y muchos operadores lo compensan subiendo la potencia, lo que desgasta el tubo. Antes de pensar en cambiar el tubo, limpia el lente y los tres espejos con alcohol isopropilico y verifica la alineacion del haz. Si tras limpiar sigue debil, revisa el amperaje de la fuente y las horas del tubo. Lo explicamos a fondo en nuestra guia de mantenimiento de laser CO2.
Por que el corte sale quemado, con bordes amarillos o mucho humo?
El borde quemado casi siempre viene de exceso de calor: potencia demasiado alta para la velocidad usada, falta de asistencia de aire, o el material apoyado sobre una superficie que refleja el calor. Baja la potencia, sube la velocidad en pequenos pasos y asegura un flujo de aire constante sobre el punto de corte. En materiales como el acrilico, la asistencia de aire debe ser suave: demasiada presion enfria el corte y deja un borde blanquecino en lugar de pulido.
Cada cuanto debo hacer mantenimiento a mi laser?
Como referencia general: el lente se limpia a diario si usas la maquina todos los dias; los espejos, al menos una vez por semana; la lubricacion de guias, una vez al mes; y el agua del chiller se cambia por completo cada seis meses. Fabricantes de optica recomiendan limpiar los componentes al menos cada tres meses o ante cualquier caida de rendimiento.
Que materiales NO debo cortar nunca en un laser CO2?
Nunca cortes PVC ni vinilo: al quemarse liberan cloro, que forma acido clorhidrico, corroe los componentes de tu maquina y es toxico para tu salud. Tampoco cortes policarbonato (Lexan), ABS, fibra de vidrio ni espuma de poliestireno. Un laser CO2 tampoco corta metales. Ante la duda sobre un material, no lo cortes.
El software (LightBurn o RDWorks) no reconoce la maquina por USB, que hago?
Es una de las consultas mas frecuentes. Primero descarta el cable probando otro. Luego abre el Administrador de dispositivos de Windows y verifica que aparezca un puerto COM al conectar la maquina; si no aparece, reinstala el driver USB-serial (normalmente el CH340). Cuando Windows ya muestre el puerto (por ejemplo COM3), selecciona exactamente ese puerto en la configuracion del software y confirma que la velocidad de baudios coincida con la del controlador. Cierra cualquier otro programa que pueda estar ocupando el puerto.
A que temperatura debe estar el agua del tubo laser?
Por debajo de 30 grados centigrados. El sobrecalentamiento es la causa numero uno de muerte prematura del tubo. Usa siempre agua mineral o purificada, nunca del grifo, y verifica que la bomba realmente este circulando el agua antes de encender el laser.
Que hago si mi maquina echa humo, chispas o huele a quemado?
Apaga la maquina de inmediato y desconectala. El humo, las chispas o el olor a quemado que no provienen del material son senales de riesgo (posible corto, cable danado o problema en la fuente). No la vuelvas a encender hasta que un tecnico revise el equipo: forzarla en ese estado puede costar el tubo, la fuente o provocar un incendio.
Como se si mi equipo tiene garantia y como pido soporte?
Ten a la mano tu numero de cedula o NIT y el celular con el que compraste: con esos datos verificamos tu compra y la vigencia de la garantia. Puedes escribirnos por nuestro canal de soporte tecnico por WhatsApp, donde nuestro equipo te ayuda con diagnostico, repuestos y, si aplica, servicio en sitio.
Sigues con dudas?
En Importasia encuentras equipos, repuestos originales y soporte tecnico especializado en Colombia. Si tu maquina presenta una falla que no resuelves con estas respuestas, contacta a nuestro equipo de soporte tecnico: te acompanamos en el diagnostico paso a paso.